Ce que les agents font concrètement
25 exemples réels pour des PME en croissance — filtrez par département
Administration📧
Agent Secrétariat entrant
L'assistante passe 2h/jour à trier les emails, répondre aux basiques et rediriger.
- ✓Classe chaque email entrant par urgence et type
- ✓Rédige les réponses standard automatiquement
- ✓Escalade avec résumé à la bonne personne
→ -80% temps traitement email
Administration📄
Agent Devis & Facturation
Le commercial génère des devis à la main et relance manuellement 3 semaines plus tard.
- ✓Génère le devis formaté depuis un brief en 5 min
- ✓Envoie et relance automatiquement à J+7 et J+21
- ✓Met à jour le CRM sans intervention humaine
↑Taux de relance ×3
Administration💰
Agent Suivi Paiements
La comptable vérifie chaque semaine les impayés et envoie des relances manuellement.
- ✓Détecte les factures non réglées à échéance
- ✓Envoie des relances progressives (amical → formel → urgent)
- ✓Escalade à la direction si retard > 60 jours
↑-30% DSO
Administration🤝
Agent Onboarding Client
À chaque nouveau client, 6 emails à envoyer dans le bon ordre — et on oublie toujours une étape.
- ✓Déclenché à la signature, envoie la séquence complète
- ✓Crée les accès et planifie le kick-off
- ✓Coche les étapes dans le CRM en temps réel
↑3h économisées par client
Administration🗓️
Agent Gestion Absences
Les demandes de congés arrivent par email, WhatsApp, à l'oral — impossible à consolider.
- ✓Reçoit les demandes et vérifie les soldes automatiquement
- ✓Valide ou escalade selon les règles RH
- ✓Met à jour le planning partagé et envoie les confirmations
↑RH libérée 4h/semaine
Commercial🎯
Agent SDR Sortant
Le commercial passe 3h/jour à chercher des prospects et rédiger des emails personnalisés.
- ✓Identifie les cibles selon le profil ICP
- ✓Rédige un email personnalisé par prospect
- ✓Ne transfère au commercial que les leads chauds
→ Pipeline ×3 sans recruter
Commercial⚡
Agent Qualification Leads
Les leads attendent 48h avant d'être rappelés. La moitié ne sont pas qualifiés.
- ✓Répond en moins de 5 minutes 24h/24
- ✓Pose les 3 questions clés de qualification
- ✓Book directement un RDV si le lead est qualifié
↑Taux conversion ×2
Commercial🔍
Agent Veille Concurrentielle
On apprend les mouvements des concurrents par hasard, souvent trop tard.
- ✓Surveille sites, LinkedIn, Google News et forums
- ✓Détecte nouveaux produits, recrutements, changements de prix
- ✓Envoie un briefing hebdo synthétique
↑Toujours un coup d'avance
Commercial✍️
Agent Contenu & LinkedIn
Le compte LinkedIn est mort depuis 6 mois. Personne n'a le temps d'écrire.
- ✓Génère 5 posts LinkedIn depuis un brief de 10 min
- ✓Rédige 1 article de blog + 3 emails newsletter
- ✓Respecte le ton et l'identité de marque
↑Présence continue sans recruter
Commercial📊
Agent Reporting Commercial
Chaque lundi, 2h à compiler les chiffres depuis 4 outils pour le point de direction.
- ✓Agrège CRM, pipeline, CA facturé et objectifs
- ✓Génère un rapport synthétique automatiquement
- ✓Envoie le vendredi soir pour lecture lundi matin
↑2h économisées/semaine
RH📋
Agent Tri Candidatures
Une offre génère 150 CVs. La RH passe 2 jours à lire, trier et répondre (ou pas).
- ✓Score chaque CV selon les critères du poste
- ✓Classe en 3 catégories : appeler / revoir / refuser
- ✓Envoie les réponses automatiques aux refus
→ Pré-sélection en 2h au lieu de 2 jours
RH📞
Agent Pré-qualification
30 appels de 20 minutes pour filtrer les candidats avant l'entretien manager.
- ✓Conduit un entretien structuré (5 questions clés)
- ✓Évalue les réponses objectivement
- ✓Livre un rapport synthétique par candidat retenu
↑-10h RH par recrutement
RH🚀
Agent Onboarding RH
Premier jour : 12 emails, personne disponible, accès IT non créés.
- ✓Crée les accès et envoie le planning J1 dès la signature
- ✓Répond aux questions pratiques (mutuelle, congés, tickets)
- ✓Guide le salarié pendant ses 30 premiers jours
↑-70% questions répétitives RH
Opérations💬
Agent Support Client N1
80% des tickets = mêmes questions. L'équipe est débordée, les délais s'allongent.
- ✓Répond immédiatement aux questions fréquentes
- ✓Consulte les données commandes en temps réel
- ✓Escalade uniquement les cas complexes à l'équipe
→ 80% des tickets traités auto
Opérations📦
Agent Suivi Commandes
Les clients appellent pour savoir où est leur commande. L'ADV répond aux mêmes questions.
- ✓Envoie des mises à jour proactives à chaque étape
- ✓Répond aux demandes de statut sans intervention
- ✓Alerte l'équipe si anomalie détectée
↑-60% appels entrants
Opérations📝
Agent Compte-rendu Réunion
Après chaque réunion, 45 minutes pour retranscrire et envoyer le CR — souvent bâclé.
- ✓Transcrit la réunion en temps réel
- ✓Extrait décisions et actions avec responsable + deadline
- ✓Envoie le CR formaté dans les 5 minutes
↑45 min économisées par réunion
Opérations⚖️
Agent Veille Réglementaire
On apprend les changements légaux par l'expert-comptable, souvent trop tard.
- ✓Surveille Légifrance, URSSAF et alertes sectorielles
- ✓Filtre les changements applicables à l'entreprise
- ✓Envoie un résumé mensuel des évolutions
↑Conformité proactive
Direction🧭
Agent Dashboard Dirigeant
Les chiffres sont éparpillés entre la compta, le CRM et les Excel des managers.
- ✓Agrège chaque matin les KPIs clés (CA, tréso, pipeline)
- ✓Génère un briefing synthétique avant 8h
- ✓Alerte en cas d'anomalie ou de dérive
→ Décisions basées sur des faits
Direction🎯
Agent Prépa CODIR
Compiler les rapports de chaque service avant le CODIR prend une journée entière.
- ✓Collecte les données auprès de chaque responsable
- ✓Génère le support de présentation automatiquement
- ✓Prépare les points d'attention et arbitrages
↑CODIR préparé en 30 min
Direction📑
Agent Analyse Documentaire
Les AO font 80 pages, les contrats sont complexes. Personne ne les lit vraiment.
- ✓Lit et résume n'importe quel document en quelques minutes
- ✓Extrait les clauses importantes et les risques
- ✓Identifie les points à négocier ou les critères à remplir
↑Décisions plus rapides sur les AO